Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve iletişim

kelvenox.com üzerinden sunulan hizmetlerde veri sorumlusu Kelven Su Şartlandırma ve Endüstriyel Temizlik Kimyasalları San. Tic. Ltd. Şti.’dir. Şirket ve iletişim bilgileri aşağıdadır.

Ticaret unvanı

Kelven Su Şartlandırma ve Endüstriyel Temizlik Kimyasalları San. Tic. Ltd. Şti.

Vergi dairesi / Vergi no

Bayrampaşa / 5431599572

MERSİS no

0543159957200001

Merkez ve iade adresi

Defterdar Mah. Hacı Bilgin Sok. No:35, Eyüpsultan / İstanbul

İletişim

info@kelvenkimya.com
+90 212 567 47 12 / +90 212 576 74 80

2. İşlenen bilgiler ve toplama yöntemleri

Bizimle iletişim kurduğunuzda paylaştığınız ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ili ve mesaj içeriği; sipariş sürecinde bildirdiğiniz ürün, adet, teslimat ve fatura bilgileri ile iyzico’nun ödeme işlemi için istediği T.C. kimlik numarası işlenebilir. Bu bilgiler sizin tarafınızdan internet sitesi, WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden iletilir. Site barındırma hizmetinde IP adresi, erişim zamanı ve istek bilgileri gibi teknik erişim kayıtları oluşabilir.

Mevcut sitede sipariş listesindeki ürün ve adetler tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur. Teslimat ve fatura formundaki kişisel bilgiler tarayıcının yerel depolamasına yazılmaz. Ödeme hizmeti açıkken “Siparişi kontrol et” düğmesine bastığınızda bilgiler sipariş özeti oluşturulmak üzere sunucuya gönderilir. Sipariş kayıtları ve onayladığınız sözleşme, genel erişime kapalı sunucu alanında saklanır. T.C. kimlik numarası iyzico’ya ödeme başlatma talebi iletildikten sonra sipariş kaydından çıkarılır; sipariş özeti ve e-postalarda gösterilmez. Tamamlanmayan taslaklar en geç 24 saat sonra temizlenir. WhatsApp destek ya da e-posta bağlantılarını kullanarak ayrıca mesaj iletirseniz şirketimiz mesajınızı alır.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Veriler; taleplerinizi cevaplamak, teklif ve sipariş süreçlerini yürütmek, teslimat ve faturalandırmayı sağlamak, iptal–iade taleplerini sonuçlandırmak, işlem güvenliğini korumak ve mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır.

İlgili işlem bakımından 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat şartları esas alınır. Açık rıza gereken ayrı bir işlem için rızanız ayrıca istenir; bu metnin okunması açık rıza yerine geçmez.

4. Hizmet sağlayıcıları ve veri paylaşımı

Siparişin gerektirdiği ölçüde teslimat bilgileri PTT’ye, fatura bilgileri muhasebe ve e-belge hizmet sağlayıcılarına; teknik bilgiler barındırma hizmetine, gerekli kayıtlar yetkili kamu kurumlarına iletilebilir. Veriler ilgisiz üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.

iyzico ile kartlı ödeme hizmeti açıkken alıcı kimlik/iletişim bilgileri, adres, IP ve sipariş tutarı ödeme başlatılması ve işlem güvenliği için iyzico’ya iletilir. Kart bilgileri iyzico’nun ödeme alanında işlenir. Kart numarası ve CVV için şirket sitemizde bir kayıt alanı bulunmaz. Şirketimizle ödeme sonucu, tutar ve işlem referansı gibi siparişin takibi için gereken bilgiler paylaşılabilir. Ödeme hizmetinin açık olup olmadığı sipariş alanında gösterilir.

WhatsApp, Instagram ve Google Haritalar bağlantıları ilgili üçüncü tarafların hizmetleridir; bu hizmetlerde sağlayıcıların gizlilik koşulları da uygulanır. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren işlemler bakımından Kanun’un 9. maddesindeki koşullar gözetilir.

5. Yerel depolama, çerezler ve saklama

Sipariş listenizi tarayıcı verilerini temizleyerek veya ürünleri listeden çıkararak silebilirsiniz. Ödeme oturumunu korumak, istekleri doğrulamak ve sipariş sonucuna erişmek için zorunlu bir oturum çerezi kullanılır. Ödeme ve yönetim ekranları önbelleğe alınmaz. Mevcut sitede analiz veya reklam takip yazılımı kullanılmaz. İletişim sayfasındaki harita yüklendiğinde tarayıcınız Google’a bağlanır; harici hizmetler kendi çerezlerini kullanabilir.

Şirketimize ulaşan kayıtlar işleme amacı ve mevzuattaki saklama yükümlülükleri gerektirdiği süre boyunca, erişim yetkileri sınırlandırılarak korunur. İşleme şartları sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.

6. Haklarınız ve başvuru

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış kayıtları düzelttirme, şartları oluştuğunda sildirme/yok ettirme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır. Yalnızca otomatik analizle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurularınızı şirket adresimize yazılı olarak veya mevzuatın izin verdiği usullerle iletebilirsiniz. info@kelvenkimya.com adresinden başvuru yöntemi hakkında bilgi alabilirsiniz. Kimlik doğrulaması gereken taleplerde ek bilgi istenebilir. Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; mevzuatta öngörülen ücret koşulları saklıdır.